В Пензе состоялся конкурс профессионального мастерства среди специалистов по работе с населением и руководителей Центров обслуживания клиентов (ЦОК) энергосбытовых компаний.
«Брянскэнергосбыт» на конкурсе представляли техник Расчетно-кассового центра (РКЦ) Марина Барабанова и руководитель Дятьковского ЦОКа Дмитрий Котов.
В течение трех дней конкурсанты демонстрировали свои знания нормативно-правовой базы, Стандарта обслуживания клиентов, выполняли тестовые и творческие задания, участвовали в различных психологических тренингах и деловых играх. Групповые задания предусматривали разработку стратегии развития дополнительных видов бизнеса и программ мотивации лояльных плательщиков, сокращения дебиторской задолженности населения. Также участники прослушивали звонки в call-центры, выявляя ошибки в ответах операторов, решали ситуационные задачи.
По итогам трех дней компетентное жюри определило победителей. Сотрудники «Брянскэнергосбыта» не остались без наград. Техник РКЦ Марина Барабанова заняла 3 место, уступив ближайшему сопернику всего 1 балл, а руководитель Дятьковского ЦОКа Дмитрий Котов удостоен диплома «За волю к победе».
«Победы наших сотрудников в межрегиональных конкурсах профмастерства стали уже доброй традицией, - отмечает директор ОАО «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. - Победители не просто становятся гордостью компании, но, прежде всего, задают высокую профессиональную планку всему коллективу».
23 Ноября 2011
По уточненной информации, полученной от Брянского ЦГМС, 24 ноября на территории Брянской области переменная облачность, ночью без осадков, днем местами небольшой снег. Ветер ночью переменных направлений 3-8 м/с, днем юго-западный 6-11 м/с. Температура воздуха ночью 4-9°С мороза, в низких местах до 13°С мороза, днем 1-6°С мороза.
![[Valid RSS]](http://validator.w3.org/feed/images/valid-rss-rogers.png "Valid RSS")
