Более 100 тыс. человек обратились за 2011 год в Центры обслуживания клиентов ОАО «Брянскэнергосбыт»
В 2011 году в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «Брянскэнергосбыт» обратились 111 094 человек. На сегодняшний день в регионе работает 7 ЦОКов компании - 4 в областном центре и 3 в районах. В прошедшем году самым посещаемым стал Центр обслуживания клиентов Володарского района Брянска, куда за 12 месяцев обратилось 27 749 человек. Самый молодой ЦОК, который «Брянскэнергосбыт» открыл в Жуковке в минувшем декабре, также набирает популярность у населения - за три декабрьские недели его посетили более 300 человек.
Большинство обращений клиентов в ЦОКи связаны с перерасчетом оплаты за потребленную электроэнергию и несвоевременной оплатой квитанции. Традиционно одной из наиболее востребованных услуг, предоставляемых Центрами, является оплата электроэнергии. Наряду с этим в ЦОКах можно оплатить коммунальные услуги, сотовую связь и интернет. Центры обслуживания «Брянскэнергосбыта» также предлагают своим клиентам бесплатный доступ к сайтам региональной и муниципальных властей, порталам государственных услуг.
Кроме специалистов ЦОКов на вопросы клиентов по телефону отвечают и операторы единой справочной службы «Брянскэнергосбыта» (Call-центр). Служба работает в круглосуточном режиме, звонок на ее номер - 8-800-100-88-32 - бесплатный. В течение 2011 года операторы Call-центра ответили на вопросы более 13,5 тысяч клиентов. Характер вопросов созвучен с обращениями в ЦОКи.
«Мы стараемся выстроить работу так, чтобы существовал постоянный обмен информацией с клиентом. Для этих целей наши ЦОКи и Call-центр - незаменимые инструменты, - говорит директор ОАО «Брянскэнергосбыт» Олег Носов. - К тому же эти службы помогают наиболее оперативно решать вопросы, с которыми сталкиваются наши клиенты».
Не секрет, что многие водители чувствуют себя безнаказанными. Вместе с тем, любой опытный водитель всегда будет переходить дорогу по пешеходным переходам с особенной осторожностью, видя, как ездят отдельно взятые водители. Инспекторов дорожно-патрульной службы невозможно выставить на каждый перекресток. Но и без них никак не обойтись. Нужно и грубые нарушения выявлять, и ДТП оформлять, и осуществлять оперативную деятельность. Некоторых особо заядлых нарушителей ПДД в Брянске знают в лицо. Разумеется, на них составляются административные материалы, но некоторые из них соответствующих выводов не делают.
По ведомственным требованиям работа вневедомственной охраны УМВД области в 2011 году признана вполне удовлетворительной. Положительная оценка выставлена по 8 показателям служебной деятельности из 9. Неудовлетворительно оценивается только один показатель - уровень дебиторской задолженности.
В Советском районе зарегистрировано 12 автоаварий, в которых травмированы 12 человек. Наиболее аварийными улицами являются Калинина, Красноармейская, Советская, Бежицкая и проспект Ленина. Вбежицком районе зарегистрировано десять ДТП, в которых один человек погиб и девять получили травмы.
По уточненной информации, полученной от Брянского ЦГМС, 1 февраля на территории Брянской области переменная облачность, без осадков. Ветер северо-восточный ночью 4-9 м/с, днем 6-11 м/с. Температура воздуха ночью -24°C...-19°С, в низких местах до -27°С днем -20°С...-15°С.
При проведении таможенного контроля международной посылки, следовавшей из США в Россию, в Ижевск, должностными лицами Володарского таможенного поста Брянской таможни обнаружен ствол с барабаном к 5-ти зарядному револьверу 38 S&W CTG американской фирмы «Cмит и Вессон». Бандероль сопровождалась декларацией с неразборчивой и запутанной записью, которую расшифровать не представлялось возможным.
Шестой Международный симпозиум «Вузы культуры и искусств в международномобразовательном пространстве: традиции славянского мира и современные межкультурные взаимодействия» пройдет на Брянщине в конце мая текущего года.
![[Valid RSS]](http://validator.w3.org/feed/images/valid-rss-rogers.png "Valid RSS")
