О работе Консультационного центра для потребителей
В ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Брянской области" (далее Центр) Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с 1 марта 2010г. отдел защиты прав потребителей и юридического обеспечения учреждения (консультационный центр для потребителей).
Во исполнение приказа руководителя Роспотребнадзора Онищенко Г.Г. №318 от 06.04.09г. указанный отдел создан в целях принятия дополнительных комплексных мер, направленных на реализацию права потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.
Основной целью создания отдела является консультирование различных слоев населения Брянской области по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также обеспечение баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов.
В отделе защиты прав потребителей и юридического обеспечения Центра можно получить консультативную помощь по различным вопросам законодательства в сфере защиты прав потребителей.
Консультирование граждан, представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей по вопросам защиты прав потребителей, продажи товаров, выполнению работ, оказанию услуг осуществляется по следующим направлениям на безвозмездной основе
- на личном приеме по адресу;
- по телефону;
- с помощью Инфотеки
В рамках досудебной защиты потребителей в Консультационном центре оказывается методическая и практическая помощь по разрешению конфликтов между потребителями, продавцами, исполнителями посредством:
- ознакомления потребителей с их правами и обязанностями при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг;
- рекомендации потребителям об их действиях при нарушении их прав при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг;
- ознакомления изготовителей и продавцов товаров и исполнителей работ и услуг с действующим законодательством в отдельных сферах их деятельности, а также в сфере защиты прав потребителей;
- оказания методической и практической помощи при оформлении жалоб и претензий, доведение до обратившегося алгоритма его действий по защите нарушенных прав.
В Консультационном центре осуществляется обеспечение досудебной и судебной защиты прав потребителей на возмездной основе путем:
- изучения представленных документов с целью оценки рисков и судебной перспективы;
- дачи рекомендаций по сбору документов, обосновывающих будущие доводы потребителей-истцов;
- оказания методической и практической помощи при подготовке материалов для составления претензий, исковых заявлений (формирование доказательной базы);
- оформления судебных исков и представительство в суде.
За период с 1 марта по 1 ноября 2010г. в Консультационном центре оказаны услуги по консультированию 866 потребителям, в том числе 186 потребителям на личном приеме с составлением 88 претензий к продавцам и исполнителям услуг и оформлено 36 исков в суд.
В настоящее время решения по 10 искам на сумму более 300 тыс. рублей вынесены в судах в пользу потребителей. В 8-ми судебных заседаниях представлены интересы потребителей.
Решения в пользу потребителей вынесены судами по следующим искам:
о возврате стоимости обуви, экспертизы, неустойки и морального вреда на сумму 4 тыс. руб.
о замене товара ненадлежащего качества на сумму 5 тыс.руб.
о возврате стоимости холодильника и неустойки на сумму 14 тыс. руб.
о возврате стоимости газового котла и взыскании убытков по приобретению дополнительного оборудования на сумму 21 тыс.руб.
о возврате предоплаты за окна и неустойки в размере 49 тыс. руб.,
о возмещении неустойки и морального вреда за продажу автомобиля с задержкой ПТС и сервисной книжки на сумму 30 тыс. руб.,
о возврате стоимости мебели ненадлежащего качества и возмещении неустойки на сумму 14,5 тыс. руб.,
о возврате стоимости генератора и взыскании неустойки на сумму 32,7 тыс. руб.
о возврате предоплаты за установку ворот, взыскании неустойки на сумму 90 тыс. руб.
о признании условий кредитного договора с банком недействительными и возврате излишне переплаченной суммы за ведение ссудного счета в размере 47 тыс. руб.
В настоящее время в судах рассматриваются иски от потребителей на сумму более 1,18 млн. руб., в том числе иски о взыскании неустойки и убытков за нарушение срока строительства многоквартирного дома, о признании условий кредитных договоров недействительными и ущемляющими права потребителей, о некачественном выполнении работ по установке окон и балконов, иски к продавцам технически сложных товаров, турфирме, авторизованному сервисному центру и т.д.). Составлено 2 иска в суд о признании договоров купли-продажи физиотерапевтических аппаратов «Ультратон», реализуемых во дворах города пенсионерам и инвалидам, недействительными.
В Консультационном центре рассматривается обращение потребителя о продаже пылесоса ««KIRBY» стоимостью 129000 рублей и заключенным в связи с этим кредитным договором с банком, содержащим заведомо ложные сведения об условиях кредитования.
За период работы Консультационного центра потребителям в досудебном порядке возвращены деньги за товары ненадлежащего качества или произведен их обмен на сумму более 200 тыс. рублей.
Проведены семинары для юридических лиц и предпринимателей, осуществляющих реализацию пищевых продуктов, а также оказывающих парикмахерские и косметические услуги.
Телефон Консультационного центра - 74-58-14
Руководитель Управления Роспотребнадзора И.Г.Голофаст
По уточненной информации Брянского УГМС, полученной 18 ноября на территории Брянской области облачно, местами небольшие, днём в отдельных пунктах умеренные дожди. Ветер юго-восточный 6-11 м/с. Температура воздуха ночью 2º - 7º тепла, днем 4º - 9º тепла.
«Лавочники», «спекулянты» и «спасители отечества» обсудили проблемы развития малого и среднего предпринимательства в городе Брянске за круглым столом в администрации города в среду, 17 ноября. Чем - а главное, как - помочь брянскому среднему и малому бизнесу в его нелегком становлении, рассуждали представители городской и областной власти на заседании «круглого стола». Участие в конференции приняли и банкиры, и сами представители малого и среднего бизнеса.
Комплексная профилактическая операция «Участок», которая проходила на территории области с 29 октября по 9 ноября была направлена на пресечение и раскрытию преступлений, прежде всего краж из объектов торговли, сельского хозяйства, садово-дачных обществ, выявлению административных правонарушений, в том числе предусмотренных региональным законодательством.
Борьба сотрудников милиции с криминалом сегодня идет всем фронтам: в ходе раскрытия преступлений, в информационном пространстве и даже судебных инстанциях. В борьбе с неподкупными стражами порядка нечистые на руку люди используют разные методы, не гнушаясь и клеветы, дискредитации, жалоб в надзирающие органы на якобы милицейский беспредел. А на фоне непрекращающейся, огульной критики органов внутренних дел в СМИ гораздо легче становится выступать против тех, кто представляет реальную угрозу для криминала.
На территории Брянска и Брянской области за минувшие сутки произошло 8 пожаров. При пожарах погибло два человека, пострадал один человек. Для ликвидации пожаров привлекались 40 человек личного состава, 15 единиц техники.
18 ноября 2010 года под эгидой Антитеррористического центра государств-участников СНГ на территории Брянской области проводится совместная командно-штабная тренировка (СКШТ) «Брянск-Метель» по теме: «Взаимодействие органов безопасности и спецслужб государств - участников Содружества Независимых Государств при проведении согласованных оперативно-розыскных мероприятий на территориях государств-участников СНГ по выявлению и предупреждению готовящихся террористических актов».
Губернатор Николай Денин встретился с председателем отдела внешних церковных связей Московского Патриархата митрополитом Волоколамским Иларионом. Митрополит Иларион вместе с епископом Брянским и Севским Феофилактом побывал на стыке границ России, Украины и Белорусии; во втором по величине городе Брянщины - Клинцах, осмотрел строящийся кафедральный собор в областном центре.
17 ноября заместитель Губернатора Брянской области Евгений Кузавлев принял участие в селекторном совещании, которое проводил заместитель министра регионального развития Российской Федерации Анатолий Попов совместно с представителями Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий и Министерства энергетики Российской Федерации.
Следователи не только раскрыли преступление, но главное сумели сконцентрировать на усилия неравнодушных людей и все вместе помогли человеку оказавшемуся в беде. На заседании Общественного Совета при УВД по Брянской области председатель Комитета Солдатских матерей Алла Власова поблагодарила начальника УВД генерал-майора милиции Валентина Кузьмина за работу следователей, которые сумели распутать сложное уголовное дело, связанное с мошенничеством при продаже квартиры.
1 декабря 2010 года отмечается Всемирный день борьбы с ВИЧ/СПИДом, который служит делу укрепления организационных усилий по борьбе с пандемией ВИЧ-инфекции, продолжающей распространяться по всем регионам планеты. Каждый день в мире появляется 7400 новых ВИЧ-инфицированных, а 5500 человек умирают от заболеваний, вызванных СПИДом. Более 17,5 миллионов детей в мире потеряли вследствие СПИДа одного, либо обоих родителей.
![[Valid RSS]](http://validator.w3.org/feed/images/valid-rss-rogers.png "Valid RSS")
