Защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг
Какая информация должна быть предоставлена потребителю при оказании
платных образовательных услуг?
В соответствии с п. 8 Правил оказания платных образовательных услуг,
утвержденных постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. № 505, исполнитель
обязан довести до потребителя (в том числе путем размещения в удобном для
обозрения месте) информацию, содержащую следующие сведения:
- наименование (фамилия, имя и отчество - для индивидуального предпринимателя)
и место нахождения (юридический адрес) исполнителя, а также сведения о наличии
лицензии на право ведения образовательной деятельности и свидетельства о
государственной аккредитации (для образовательных учреждений) с указанием
регистрационного номера, срока действия и органа, их выдавшего;
- уровень и направленность реализуемых основных и дополнительных
образовательных программ, формы и сроки их освоения;
- перечень образовательных услуг, стоимость которых включена в основную
плату по договору, и перечень дополнительных образовательных услуг, оказываемых
с согласия потребителя, порядок их предоставления;
- стоимость образовательных услуг, оказываемых за основную плату по
договору, а также стоимость образовательных услуг, оказываемых за
дополнительную плату, и порядок их оплаты;
- порядок приема и требования к поступающим;
- форма документа, выдаваемого по окончании обучения.
Помимо этого, исполнитель обязан также предоставить для ознакомления по
требованию потребителя устав государственного или муниципального
образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации,
научной организации, положение о филиале, отделении, другом территориально
обособленном структурном подразделении государственного или муниципального
образовательного учреждения, не государственной образовательной организации;
- лицензию на осуществление образовательной деятельности и другие документы,
регламентирующие организацию образовательного процесса;
- адрес и телефон учредителя (учредителей) государственного или муниципального
образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации,
научной организации, органа управления образованием,
- образцы договоров, в том числе об оказании платных дополнительных
образовательных услуг;
- основные и дополнительные образовательные программы, стоимость
образовательных услуг по которым включается в основную плату по договору;
- дополнительные образовательные программы, специальные курсы, циклы
дисциплин и другие дополнительные образовательные услуги, оказываемые за плату
только с согласия потребителя;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также
перечень льгот, предоставляемых при оказании платных образовательных, в том
числе платных дополнительных образовательных, услуг в соответствии с
федеральными законами и иными нормативными правовыми актами.
Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору
и соответствующей образовательной услуге сведения.
Что должно быть включено в договор на оказание платных образовательных
услуг?
Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие
сведения:
- наименование государственного или муниципального образовательного
учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации
- исполнителя и место его нахождения (юридический адрес) либо фамилия, имя,
отчество, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального
предпринимателя гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой
педагогической деятельностью;
- фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;
- сроки оказания образовательных услуг;
- уровень и направленность основных и дополнительных образовательных
программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых
образовательных услуг;
- должность, фамилия, имя, отчество лица, Описывающего договор от имени
исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.
Что имеет право требовать потребитель в случае обнаружения недостатков
оказанных образовательных услуг?
Согласно п. 22 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных
постановлением Правительства РФ от 5 июля 2001 г. № 505, при
обнаружении недостатков оказанных образовательных услуг, в том числе оказания
их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами и учебными
планами, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного оказания образовательных ус луг, в том числе оказания
образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными
программами, учебными планами и договором;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных
образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Кроме того, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного
возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных
образовательных услуг не устранены исполнителем либо имеют существенный
характер.
Помимо этого, если исполнитель своевременно не приступил к оказанию
образовательных услуг или если во время сказания образовательных услуг стало
очевидным, что оно не будет осуществлено в срок, а также в случае просрочки
оказания образовательных услуг потребитель вправе по своему выбору:
- назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен
приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание
образовательных услуг;
- поручить оказать образовательные услуг третьим лицам за разумную цену и
потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных
ему в связи нарушением сроков начала и (или) окончания оказания образовательных
услуг, а также в связи с недостатками оказанных образовательных услуг.
Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Брянской области
На территории Брянска и Брянской области за минувшие сутки произошло 6 пожаров. При пожарах никто не погиб и не пострадал. Для ликвидации пожаров привлекались 36 человек личного состава, 13 единиц техники.
Microsoft продолжает проводить мониторинг уровня пиратства в компьютерной рознице по всей территории России. В Центральном федеральном округе нелицензионное ПО в компьютерных магазинах предлагают чаще всего в Костроме, Московской области и Ярославле.
Москва, 17 августа 2011 года - компания Microsoft подвела итоги очередной волны программы мониторинга пиратства в компьютерной рознице в регионах России. В мае-июне 2011 г. около 17% из 2722 проверенных торговых точек в 94 городах России в том или ином виде предложили своим клиентам нелицензионное программное обеспечение, предустановку пиратского программного обеспечения в магазинах допустили в 7% торговых точек.
Отправляясь в законный отпуск, командировку, на работу или учебу в другой регион, находясь в стационарном лечебном учреждении и при других обстоятельствах, при которых потребитель временно отсутствует в жилом помещении более пяти календарных дней подряд, коммунальные услуги можно не оплачивать в полном объеме.
Преступники действуют по похожим сценариям, о которых уже не раз сообщали стражи порядка.
К 86-летней пенсионерке, проживающей в доме 3-Б по переулку Осовиахима, что в Советском районе Брянска днем 10 августа пришли «работницы собеса». Имена так представились хозяйке жилища две приветливые, разговорчивые женщины. Одна из них заботливо распрашивала старушку о ее здоровье, а другая в это время... шарила по шкафам и комодам. В итоге, после посещения «тружениц социального фронта» бабушка недосчиталась 125 тысяч рублей.
14 августа к 80-летней жительнице Навли, через окно ее дома, расположенного на улице Ленина, залезла неизвестный. Хозяйки жилища на месте не оказалось и, у вора было время поискать что-то ценное.
![[Valid RSS]](http://validator.w3.org/feed/images/valid-rss-rogers.png "Valid RSS")
